一、退款原則
基於數位虛擬服務屬性，一旦會員完成儲值並啟用遊戲服務後，即視為已履行交易，不提供無條件退款。
若因以下情況造成資金錯誤入帳或系統異常，本平台將協助處理退款申請：
重複儲值（系統未提示成功，但帳款實際扣款）
非會員本人授權的盜刷行為（須檢附報案證明）
系統維護或遊戲異常導致交易失敗
二、退款申請條件
退款申請須符合下列條件：
帳戶未使用該筆儲值金額進行任何投注或消費行為
申請日須在交易日起 7 日內
提供交易證明、銀行/支付憑證
提供身份驗證（如身分證、Email、登入IP等）
三、退款流程說明
會員請透過客服中心（Email 或線上客服）提交退款申請。
本平台將在收到完整資料後的 3–5 個工作日內進行審核。
經審核通過後，退款金額將於 7–14 個工作日內退回至原支付方式。
若退款涉及海外金流、虛擬幣交易或第三方支付平台，處理時程可能依平台規範延長。
四、不可退款情況
下列情況本平台不予退款：
使用者自行操作錯誤，導致非預期儲值
已使用之體驗金、紅利金或其他促銷活動獎勵
應用自動化工具（如機器人）進行儲值與遊戲
違反本平台使用條款或涉及娛樂城詐騙、洗錢、套利等行為
五、特殊爭議處理
若用戶與平台間產生爭議，雙方應優先透過客服協商解決。如協商不成，得依據本平台註冊地法律進行法律途徑解決。
六、聯絡方式
若您對退款政策有疑問，請聯繫我們：
📧 Email：support@【平台域名】.com
📞 客服電話：+886-XXX-XXX-XXX
📬 Line官方帳號：@【平台帳號】